[[MOVE ON]] สรุป “ชัช-ชัช-ชาติ” รศ.ดร.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร บรรยายในหลักสูตร #WINsX

.

**หมายเหตุ ผมจดไว้อ่านเองครับ เนื้อหาอาจตกหล่นไม่ครบถ้วน และเป็นการสรุปดังนั้นอาจจะไม่ครอบคลุมประเด็นทั้งหมด

.

1. CEO ต้องรู้ว่า “ต้องทำอะไรตอนที่ไม่มีอะไรให้ทำ”

2. ต้องคิดในสิ่งที่อนาคตไม่รู้ว่าต้องทำอะไร

3. Tactic เป็นหน้าที่ manager / Strategic เป็นหน้าที่ ceo

4. การคิดชื่อ ต้องถามว่า key message คืออะไร

5. Drive policy

6. คำถาม 3 ข้อ 1. เราเชี่ยวชาญเรื่องที่ทำไหม 2. สิ่งที่เราทำยัง relevant กับโลกไหม 3. ทีมสนุกกับสิ่งที่ทำอยู่ไหม

7. เราเชี่ยวชาญเรื่องที่ทำไหม เรื่องกวาดถนนเราเชี่ยวชาญกว่าคนกวาดถนนไหม ไม่ต้องรู้ดีกว่า แค่รู้เท่าที่เค้ารู้ เราก็เหนื่อยแล้ว

8. ถ้าเรารู้ไม่เท่าเค้า เค้านำเรา

9. เวลาเราเคาะ ต้องมีกึ๋น

10. หากจะเชี่ยวชาญในเรื่องใหม่ๆ ขั้นแรกหาความรู้ก่อน >> ซื้อหนังสือเรื่อง “เมือง” ทุกเล่มใน amazon

11. Standing on the shoulders of giant – สิ่งที่เรากำลังคิด น่าจะมีคนคิดมาก่อนเรา

12. ผู้นำต้องมีแนวร่วม

13. เราต้องรู้ว่าเราไม่เชี่ยวชาญอะไร

14. เราไม่เชี่ยวชาญ เราต้องเชี่ยวชาญ >> เปิดสภากาแฟ เปิดนโยบายลงเว็บ ให้คน feedback มาได้ มีคอมเมนต์ 2000 คน นำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาให้นโยบายดีขึ้น

15. อย่าคิดว่าเราเก่ง หาแนวร่วมคนเก่งมาช่วยจัดระเบียบความคิดเรา

16. สิ่งที่เราทำยัง relevant กับโลกไหม เราต้องถามคำถามนี้ ตัวเองทุกเช้า

17. คิดเร็ว หรือ คิดช้า

18. “ทำงาน ทำงาน ทำงาน” คือ Core value ทุกคน ทุกชีวิตต้องทำงานเหมือนกัน

19. ชนะเลือกตั้งได้ เพราะเรามีทีมที่มีความหลากหลาย มี multi genaration team

20. เขียนการ์ดให้ทีมงานทุกคน

21. ทำสิ่งที่ Relevant กับชีวิตคน ทำใบปลิวเป็นหนังสือพิมพ์ เด็กเอาไปทำว่าว แม่ค้าปากคลองตลาดเอาไปห่อดอกไม้ – Message ไม่ใช่เนื้อหา แต่คือทำให้คนเห็นหน้าเรา อยากให้คนเห็นป้าย ทำให้อยู่ในใจคน

22. จุดที่คนมอง ผู้สมัครผู้ว่า เค้าว่ากันว่า หน้าไม่หล่อ ไม่ขาว ดังนั้น ลด personalize judgement ด้วยการ์ตูน ให้ความสำคัญกับเนื้อหา เขียนให้ง่าย ชัดเจน

23. ผู้นำต้องเข้าใจในการเข้าใจสื่อหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้เข้าถึงในทุกเซกเมนต์

24. ทำงานสนุกไหม ทีมสนุกกับสิ่งที่ทำอยู่ไหม

25. Information is power

26. Monitor เปลี่ยน strategy

27. Start ดี ต้องจบดีด้วย

28. 216 นโยบาย เยอะไปไหม เพราะคนมีความหลากหลาย ให้คนมีส่วนร่วมได้เยอะขึ้น

29. Capture longtail

30. ถ้ามี action plan strategy ถูก drive ทันที ไม่ต้องมีช่วง honeymoon period

31. คุณอยากได้อะไร โยนความต้องการไปบน Platform / Platform จะตอบสนอง Demand ทันที

32. ทุกวันนี้ชีวิตเปลี่ยนเพราะ platform

33. วันนี้ Traffy Fondue สามารถแก้ปัญหา 30,000+ เรื่อง โดยผู้บริหารไม่ต้องทำอะไรเลย จากเดิมปัญหาเหล่านี้ ใช้เวลาแก้ 2 เดือน วันนี้เราสามารถแก้ได้ในวันเดียว ตอนนี้ กฟน. การประปา ตำรวจ ขนส่ง มาร่วมด้วย สามารถประเมินการทำงานได้เลย

34. เดือนแรกผมไหว้ทุกคน เราอยากได้ความร่วมมือกับใคร เราต้องไปหาเค้า ใครเรียกไป เราไปหมด ไปด้วยความนอบน้อม หากเราให้เกียรติเค้า เค้าให้เกียรติเรา

35. อนาคต แบรนด์ไม่สำคัญ ตอนนี้ คนเชื่อใน product

36. product ขึ้นอยู่กับการรีวิว

37. walk the talk

38. การลงพื้นที่น้ำท่วม ลง 1 จุด แต่ไม่ใช่ผมต้องลงทุกจุด ลงในเชิงสัญลักษณ์ เพื่อให้ทุกจุดตื่นตัวทำงานทันที

39. อยากให้ลูกน้องขยัน เราต้องขยัน

40. การเปลี่ยนสำคัญที่สุด

41. เราอย่าแก้ปัญหาที่แก้ไม่ได้ เราต้องมองปัญหาด้วยการหา Solution

42. อย่าก่นด่าอะไรที่คุณไม่มีอำนาจแก้ไข เราต้องหา solution ในการแก้ไข

43. เราสวมบทบาทผู้ว่า เราต้องทำในสิ่งที่ผู้ว่าต้องทำ ไม่ใช่ในสิ่งที่เราอยากทำ

44. เราอย่า copy paste เลย เราต้องเข้าใจจิตวิญญาณในสิ่งที่เราทำ หัวใจไม่ใช่เรื่อง content แต่เป็นเรื่องจิตวิญญาณ

45. บางเรื่องไม่ใช่ Solution แต่เป็นเรื่องของจิตวิญญาณของคนเอาไป implement ด้วย

46. 3 สิ่งสำคัญในการทำงาน 1. ความอยากรู้อยากเห็น ต้องไปอ่านต่อ ต้องรู้ลึกรู้กว้าง 2. ต้องมีความ empathy ตอนเราคุยกับใครฟังเค้าพูดเยอะๆ จับความรู้สึก 3. ความอ่อนน้อมถ่อมตน

47. อย่าทะเลาะกับใคร อย่าด่าใคร เราไม่ judge คน เราต้องคุยกับเค้า หาจุดร่วม อย่าตัดสินคนอื่น ทุกคนมี story ของตัวเองที่เราไม่รู้

48. ต่อไป Education จะน้อยลง Learning จะสูงขึ้น บริบทของเด็กจากนี้ไป จะเรียนรู้ด้วยตัวเอง

49. หัวใจของการเรียนรู้ในอนาคต คือ learning

50. ถ้ามีคนด่าเรา ด่าในเรื่องจริง เราต้องขอบคุณ และนำไปแก้ไข ถ้าด่าในเรื่องไม่จริงก็ช่างมัน Move on

51. เคสคนคอมเมนต์ด่า ด่าเสร็จ แล้วเค้าไปกินข้าว ไปวิ่งเล่น เค้าไม่สนใจเราแล้ว ดังนั้นเราอย่าไปจมกับสิ่งนั้น Move on

52. Passion คือ อยากให้คนมีความสุขเยอะขึ้น เพื่อให้คนอื่นมีชีวิตที่ดีขึ้น

.

สรุปโดย ดร.ธีรศานต์ @iczz สหัสสพาศน์

.

#MOVEON