[[ #MoveON!!! ]] Discovery Commerce on Instagram
เมื่อวานได้รับเชิญไปงาน House of Instagram ที่ W Hotel BKK Sathorn มาครับ
.
ทาง META บอกว่าเป็นการจัดงานแบบนี้ครั้งแรกใน South East Asia มีหลายประเด็นน่าสนใจ เลยทำสรุปคร่าวๆมาแชร์ให้แฟนเพจอ่านกันครับ
.
สรุป Discovery Commerce on Instagram
โดย Forn Nuttamon Tachapattarawat
Client Solutions Manager, Thailand, Meta
.
When brands meet people
ทำยังไงให้สินค้าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจริงๆ
ประตูด่านแรกของแบรนด์ คือการทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น ให้ใช้ Instagram เป็นประตู
.
Instagram Anatomy
Placement ใน Instagram ประกอบด้วย
1. Profile
2. Feeds
3. Explore ตอนนี้เป็นที่นิยมมาก เป็นสิ่งสะท้อนตัวตนของเรา
4. Stories สัดส่วน 9:16
5. Reel >> Interective ดีมาก
.
ทำไมต้อง Instagram
ตอนนี้มีผู้ใช้ 1,000 ล้านคน และเป็นกลุ่มที่มีคุณภาพ
.
Why Instagram
1. Community
2. Creativity
3. Culture
.
สร้างวัฒนธรรมของแบรนด์ตัวเอง รวมกลุ่มคนที่ชอบเหมือนกัน ลูกค้าเปลี่ยนไปมีความหลากหลายแต่จุดเชื่อมโยงของผู้คน คือ Community
ในชีวิตประจำวันทุกวันนี้ การที่จะหาคนแบบเดียวกันยากขึ้นทุกวัน ดังนั้น คนจะมาหากลุ่มคนที่ชอบในสิ่งที่เหมือนกันใน Community ที่มี Creativity และพัฒนากลายเป็น Culture
.
ตั้งแต่ปี 2020 ทุกอย่างเปลี่ยนไปมุ่งสู่ออนไลน์
1. คน Shopping ผ่านมือถือมากขึ้น
2. Virtual product visualization เช่น ใช้ฟิวเตอร์ใน IG เปลี่ยนสีลิปสติก เพื่อลองสีสินค้า
3. คนไทย ใน ig แม่ค้าพร้อมขาย ลูกค้าพร้อมซื้อ
4. Live-Streaming เติบโตสูงมาก
.
Trends บน IG
1. AR ใช้ฟิวเตอร์
2. Beauty
3. Comedy
4. Dance
5. Cultural Moments เช่น Celebration day เป็น Moment เล็กๆในแต่ละวันที่สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้คนได้
.
คนใน IG กว่า 90% ติดตามแบรนด์ที่ชอบ
2 ใน 3 ของผู้ใช้ IG มีรูปแบบการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์
ลูกค้ามักเลือกสินค้าที่เกี่ยวข้องกับตัวเองเสมอ
ใช้ Reels และ Stories สร้างการเข้าถึงได้ดี ทุกวันนี้ คลิปไม่ต้องคิดซับซ้อน เวลาที่เหมาะไม่เกิน 15 วินาที แล้วอทำให้คนจดจำแบรนด์ให้ได้ภายใน 3 วินาทีแรก ก่อนที่เค้าจะสไลด์ผ่านไป
.
หากถามว่า User บน Instagram อยู่ตรงไหนมากที่สุด >> ไม่สามารถตอบได้ และไม่มี Data ที่เก็บตรงนี้ด้วย เพราะทุกคนมีความเป็นปัจเจกบุคคล ทุกคนมีพฤติกรรมที่ไม่เหมือนกัน บางคนเข้าดู Reels บางคนไถ่ Feed แล้วเข้าไปดู Profile ใน Instagram ดังนั้น Tools บน Instagram ที่สามารถนำมาใช้ได้ คือ Automatic Placement ให้ AI เข้ามาเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้า ทำให้วาง Placement ได้เยอะขึ้น ทำให้โอกาสในการขายมากขึ้น Targeting กลุ่มเป้าหมายก็มากขึ้น CPM ก็จะถูกลง
.
Persanalization is key to revenue, efficiency, and long-term value.
.
Instagram enable people to follow and discovery what they love
สิ่งที่ต้องทำ
1. Purchase data (Custom audience/กลุ่มเป้าหมายกำหนดเอง)
2. User interests (หากเราสนใจอะไร Ai จะจับความสนใจมาแนะนำเราต่อ)
3. Pixel (Pixel ในเวปให้เรียบร้อย เอาคนที่มี engage มาทำงานต่อ)
.
Essentials for Persanalization on Instagram
1. Reslient data sources :: เข้าใจ Data ที่เรามี เอาคนดู Vdo คนกด Like กด Share Inbox มาใช้งานต่อ จะทำให้ระบบป้อนคนที่เป็นลูกค้าที่ถูกคนมาให้เรา
2. Clear Business Goals :: กำหนด Objective ในแคมเปญให้ชัดเจน
3. Account Simplfication :: อย่าเป็นร้านครอบจักรวาลที่ขายทุกอย่างในร้านเดียวกัน สรุป แยก IG ตามกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้ามาติดตามเราได้สะดวกใจขึ้น
4. Liquidity at every step :: คอยสังเกตว่าอะไรทำได้ดีในเวลานี้ ถ้าไม่ดีค่อยปรับ
.
Short Note นี้เป็นการจดแบบเร็วๆ ระหว่างนั่งฟังบรรยาย อาจมีตกหล่น ประเด็นไม่ครบถ้วน หากมีผิดพลาด คลาดเคลื่อนประการใด ขออภัยด้วยครับ
.
#MOVEON
#HouseofIG2022
#HouseofIGThailand
.
🧢🧢
DOOR’S OPEN!! #DNA7bySPU เปิดรับสมัครแล้ว
#เรียนจริงๆไม่มีปาร์ตี้
#เรียนแล้วไปทำมาหากิน
สมัครได้ที่ www.DNAbySPU.com
💙💙