#DNAjournal EP.22 #DNAbySPU

[ทำไมประเทศไทย…เปลี่ยนไม่ทันโลก]

ดร.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ อดีต รมว.คมนาคม

.

.

ดร.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ อดีต รมว.คมนาคม ซึ่งปัจจุบัน ดำรงตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ควอลิตี้เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวในเสวนาพิเศษหัวข้อ “เปลี่ยน…ให้ทันโลก New World, New Opportunity, New Business” โดยหนังสือพิมพ์ ประชาชาติธุรกิจ เนื่องในโอกาสครบรอบ 40 ปี เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2560 ณ ห้องบอลรูม ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

.

.

พวกเราคงเคยได้ยินเพื่อนๆของเราแนะนำว่า “คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือที่ออกมาใหม่ ยังไม่ต้องรีบซื้อหรอก เดี๋ยวก็มีรุ่นใหม่ออกมา รอซื้อตอนตกรุ่นละกัน”

.

.

ซึ่งก็เป็นเรื่องจริงเพราะหลังจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เปิดตัว หลังจากนั้นไม่นานก็จะมีรุ่นใหม่ที่เร็วขึ้น ความจุเยอะขึ้น ใช้งานได้นานขึ้นออกมา

.

.

แต่คำถามที่น่าสนใจคือ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้นล่ะ ? คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ก็มีมาตั้งนานแล้ว แต่ทำไมใน 10 ปีนี้ถึงได้มีสมรรถนะที่ก้าวกระโดด มันเป็นเรื่องบังเอิญหรือไม่ ?

.

.

มีกฎอยู่ชิ้นหนึ่งที่อธิบายปรากฏการณ์นี้ได้อย่างชัดเจนคือ กฎของมัวร์ (Moore’s law)  ซึ่งอธิบายว่าปริมาณของทรานซิสเตอร์บนวงจรรวม จะเพิ่มเป็นเท่าตัวในทุก ๆ สองปี ซึ่งหมายความว่าพลังความจุหรือการคำนวณจะเพิ่มเป็น 2 เท่าในทุกสองปี

.

.

อาจจะดูเหมือนไม่มากมายอะไรนักแต่ถ้าเราคำนวณดู เราจะพบว่ากฎนี้แหละที่อธิบายว่าทำไมเทคโนโลยีถึงโตแบบก้าวกระโดดจนเราตามไม่ทัน

.

.

ในปี 1970 ความเร็วเป็น1 เท่า ในปี 1972 ความเร็วเป็น 2 เท่า 1974 เป็น 4 เท่า 1976 เป็น 8 เท่า  แต่ถ้าไล่มาเรื่อยๆจนถึงปี 2016 เราจะพบว่าความเร็วจะเพิ่มเป็น 8,388,608 เท่า หรือในระยะเวลา 20 ปี เร็วขึ้นกว่าเดิน 8 ล้านเท่า และอีก 10 ปีข้างหน้าจะเป็น 2 พันล้านเท่า และจะเพิ่มไปเรื่อยๆและเรื่อยๆ

.

.

และกฎของมัวร์จะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เพราะ “ข้อมูลในโลก” จะเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบของดิจิทัลเกือบทั้งหมด เราจึงเห็นรูปแบบการเรียนรู้ใหม่ๆขึ้นมากมาย เช่นการหาข้อมูลสินค้าผ่านทาง Google หาคลิปสอนการทำอาหารจาก youtube หาเส้นทางไปประชุมผ่าน Google maps ซึ่งทำให้การเรียนรู้และข้อมูลจะไม่ได้เป็นความลับอีกต่อไป

.

.

สิ่งของรอบๆตัวเราจะ “ฉลาด” ขึ้น  เช่นรถที่สามารถขับได้เองอัตโนมัติ โดยปราศจากคนขับ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านเช่นตู้เย็นจะเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตเพื่อแจ้งเตือนเราว่า เราต้องซื้ออะไรบ้าง

.

.

อุปกรณ์ต่างๆจะถูกหลอมรวม (Convergence) เข้าไว้ด้วยกัน ในสมัยก่อนในการทำงานจะต้องมีอุปกรณ์สำนักงานหลายชิ้น เช่น โทรศัพท์ เครื่องพิมพ์ดีด แฟกซ์ เครื่องคิดเลข และเอกสารอ้างอิงต่างๆ แต่ในสมัยนี้ทุกอุปกรณ์ถูกหลอมรวมไว้ภายในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว

.

.

ในสมัยก่อนการทำธุรกิจจะเป็นระบบ Pipeline คือ “ทำจนจบกระบวนการ” ถ้าเราจะทำธุรกิจ เราต้องมีโรงงาน มีเครื่องจักร ทำการตลาด และหาลูกค้า ซึ่งในแต่ละภาคส่วนจะต้องมี “ผู้ควบคุม” (Gate keeper) เพื่อดูแลและควบคุมงานแต่ละส่วนให้มีประสิทธิภาพที่สุดเช่น ในขั้นตอนการผลิตจะมีผู้จัดการโรงงาน หรือในขั้นตอนการตลาดจะมีหัวหน้าฝ่ายการตลาดเพื่อควบคุมคุณภาพ

.

.

แต่ในสมัยใหม่เกิดการทำธุรกิจในรูปแบบใหม่ๆคือการสร้าง Platform หรือ “ตลาดนัด” เพื่อเป็นพื้นที่ให้เจ้าของสินค้านำเสนอสินค้าเจอกับลูกค้า โดยที่ตัว Platform เองไม่ต้องเป็นเจ้าของสินค้าเลย เช่น Grabtaxi Alibaba Amazon หรือ AirBnB

.

.

ทำไมวิธีการนี้ถึงเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ? เพราะวิธีการแบบ platform ขจัด “ผู้ควบคุม” (Gatekeeper) ออก เจ้าของสินค้าสามารถนำเสนอสินค้าได้เลยทันที โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนที่ซับซ้อนและยุ่งยาก ซึ่งอาจจะใช้เวลานาน

.

.

รวมถึงมีระบบสะท้อนความเห็น (Feedback loop) ในกรณีสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ ลูกค้าจะเป็นคนบอกลูกค้ากันเองผ่านการ comment และแพร่กระจายไปสู่ลูกค้าคนอื่นๆ จึงทำให้เจ้าของสินค้ากลัวเสียชื่อเสียง จึงทำให้เกิดการควบคุมพฤติกรรมตนเองโดยอัตโนมัติ

.

.

อย่างไรก็ตามหลายต่อหลายครั้ง “อารมณ์ความรู้สึก” ก็มีความขัดแย้งกับเทคโนโลยีที่เป็น”เหตุผล” อยู่เสมอ เพราะเราหลายๆคนไม่เชื่อในความสามารถของเทคโนโลยี เราเข้าไม่ถึงการพัฒนาของเทคโนโลยีที่รวดเร็ว จึงเป็นสาเหตุสำคัญให้ชาวไทยส่วนมากก้าวไม่ทันเทคโนโลยี เราจึงคัดค้านการลงทุนที่มาจากต่างประเทศ

.

.

ใช้โซเชียลมีเดียอย่างเข้าใจ เพราะในโซเชียลมีเดียนั้นเหมาะสำหรับการแบ่งปันข้อมูลร่วมกัน แต่จะไม่เหมาะในการหาข้อยุติหรือจะสร้างอะไรร่วมกัน เพราะมนุษย์ต้องการการสื่อสารแบบสองทางในการหาข้อยุติ

.

.

โซเชียลมีเดียทำให้ลูกค้าเชื่อมต่อเข้าหากันได้ง่าย ดังนั้นลูกค้าจะไว้ใจในเครือข่ายกันเองมากกว่าโฆษณาสินค้าและ ถ้ามีเพื่อนได้รับสินค้าที่บกพร่องคุณภาพ ลูกค้าจะโจมตีทันทีและแพร่กระจายต่อไปสู่วงที่ใหญ่กว่า ดังนั้นผู้ประกอบการควรใส่ใจในคุณภาพเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

.

.

S-curve ถูกทำให้สั้นลง เพราะการเติบโตของเทคโนโลยี ยิ่งเป็นสินค้าที่ใช้วิทยาการล้ำหน้าเท่าไหร่ S-curve จะสั้นลงเท่านั้น

.

.

เมื่อมีการคิดสิ่งใหม่ๆ ทำลายสิ่งที่มีอยู่เดิมจะเกิดสิ่งที่เรียกว่า “Creative destruction” (การทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์) ซึ่งมักจะเกิดบ่อยๆในธุรกิจที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่ไม่มีนวัตกรรมของตัวเอง เช่นสำนักข่าว พ่อค้าคนกลาง บริษัทโฆษณา ดังนั้น ผู้ประกอบการในธุรกิจที่เป็นตัวกลางควรจะเร่งสร้างนวัตกรรมของตัวเอง

.

.

World Bank Development Reporter (2016) ระบุว่า 72 %ของงานในประเทศไทยมีโอกาสถูกทดแทนด้วยระบบ Automation เพราะในประเทศไทยมักจะใช้ระบบ “แรงมือ” ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องจักรสามารถทำแทนได้ เพราะรวดเร็วกว่าและราคาถูกกว่า

.

.

สนับสนุน Startup ได้แต่อย่าทอดทิ้ง SME จำนวน2,746,733 ราย เพราะ SME เป็นรากฐานของเศรษฐกิจ จะทำอย่างไรให้เขาเข้มแข็งขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ?

.

.

ในการพัฒนาความรู้ อย่ารอแต่ให้คนมาช่วยอย่างเดียว เราต้องพัฒนาตัวเองให้มีความรู้รอบด้าน และไม่หยุดยั้งในการพัฒนาตัวเอง เพราะตอนนี้ข้อมูลในโลกเกือบทุกอย่าง อยู่ในรูปแบบดิจิตอลแล้ว เราสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ในโลกอย่างไร้พรมแดน

.

.

ประเทศไทยเป็นผู้ผลิต Hard disk drive อันดับ 1 ของโลก และเป็นผู้ผลิตรถยนต์อันดัน 12 ของโลก แต่ที่น่าแปลกใจคือ เราไม่มีตราสินค้าของเรา เราทำได้เพียงรับจ้างผลิตเท่านั้นเพราะเราลงทุนใช้งบในการวิจัยและพัฒนาน้อย เมื่อเทียบกับประเทศจีนและประเทศเกาหลีใต้

.

.

เราพยายามหลีกหนีจากนวัตกรรม (Innovation) เพราะเราเข้าใจว่า Innovation ต้องอาศัยวิทยาการที่ทันสมัย แต่จริงๆแล้วคือการแก้ปัญหาโดยอาศัยความคิดสร้างสรรค์ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถทำได้

.

.

การปรับตัวเข้าสู่ยุค Thailand 4.0 นั้นไม่ง่าย แต่ไม่ใช่ว่าทำไม่ได้ เพียงแต่เราต้องสร้างความสมดุลกันระหว่าง “อารมณ์” และ “เทคโนโลยี” และหาจุดเชื่อมโยงเพื่อหลอมรวมของสองสิ่งนี้เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้คนไทยและประเทศไทยจะได้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและแข็งแรง

.

.

ชมการเสวนาแบบเต็มๆได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=tmXMJjTapjg

.

.

ขอขอบคุณข้อมูลจาก #matichontv

.

.

#DNAbySPU2

“IT’S COMING”

.

#DNAbySPU รุ่น 2 [Register NOW]

ยังไม่เปิด แต่หากสนใจลงชื่อไว้ก่อนที่นี่เลย

http://www.DNAbySPU.com/DNAbySPU2.html

.

เครดิตภาพ ขอบพระคุณ หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ และ สำนักพิมพ์มติชน

หมายเหตุ

#DNAjournal จัดทำเพื่ออธิบายต่อยอดข้อมูลจากการเสวนาของดร.ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ อดีต รมว.คมนาคม ซึ่งปัจจุบัน ดำรงตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท ควอลิตี้เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวในเสวนาพิเศษหัวข้อ “เปลี่ยน…ให้ทันโลก New World, New Opportunity, New Business” โดยหนังสือพิมพ์ ประชาชาติธุรกิจ เนื่องในโอกาสครบรอบ 40 ปี เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2560 ณ ห้องบอลรูม ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

.

.

จัดทำโดย หลักสูตร #DNAbySPU :: Digital Network Advantage , Digital Business Management Department, Sripatum Business School, #SPU

www.DNAbySPU.com

ใช้ #DigitalMarketing เพื่อให้เกิดภาพจำ และเป็น DNA ของตัวเอง